Die Kunst der guten Dienstleistung: Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann. Beiträge zu Arbeit Lernen Persönlichkeitsentwicklung, Band 5.
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GAB Mnchen - Gesellschaft fr Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung GmbH; ClaudiaMunz,; JostWagner,; ElisaHartmann
Die Kunst der guten Dienstleistung
DE NW EBISBN: 9783763949472 bzw. 376394947X, in Deutsch, W. Bertelsmann Verlag, neu, E-Book.
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Economics, Good services in Germany: companies of practically all branches face this challenge. The aim: making service provision professional and innovative. Routinised processes and standardisations are often stretched to their limits due to the open and interactive action situations of services. The publication on hand offers approaches, develops guiding principles and using three case studies analyses the potential of "artistic action" for professional service provision. Using the strategy presented service providers may act innovatively and may thus achieve the best possible result in customer services. Gute Dienstleistung in Deutschland: Diese Herausforderung stellt sich fr Unternehmen fast aller Branchen. Das Ziel: Dienstleistungsarbeit professionell und innovativ zu gestalten. Doch routinisierte Ablufe und Standardisierungen stoen bei den offenen und interaktiven Handlungssituationen einer Dienstleistung an ihre Grenzen. Der vorliegende Band bietet Handlungsanstze, entwickelt ein Leitbild und diskutiert anhand von drei Fallbeispielen das Potenzial "knstlerischen Handelns" fr die professionelle Dienstleistungsarbeit. Dienstleistende knnen mit der vorgestellten Strategie innovativ handeln und so das bestmgliche Ergebnis in der Kundenbetreuung erzielen. Inhaltsverzeichnis Einleitung Zur Theorie der Dienstleistungsarbeit Knstlerisches Handeln Die Kunst der Dienstleistung Lernkonzept: wie lernt man Dienstleistungskunst Lernkonzept: Betriebsbeispiele Was sich in den Betrieben tut: 3 Fallstudien Rahmenbedingungen fr die Dienstleistungskunst Ausblick Biographische Informationen Claudia Munz ist Gesellschafterin der GAB Mnchen (Gesellschaft fr Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung GmbH). Jost Wagner und Elisa Hartmann sind Mitarbeiter der GAB Mnchen. Reihe Beitrge zu Arbeit - Lernen - Persnlichkeitsentwicklung - Band 5.
Economics, Good services in Germany: companies of practically all branches face this challenge. The aim: making service provision professional and innovative. Routinised processes and standardisations are often stretched to their limits due to the open and interactive action situations of services. The publication on hand offers approaches, develops guiding principles and using three case studies analyses the potential of "artistic action" for professional service provision. Using the strategy presented service providers may act innovatively and may thus achieve the best possible result in customer services. Gute Dienstleistung in Deutschland: Diese Herausforderung stellt sich fr Unternehmen fast aller Branchen. Das Ziel: Dienstleistungsarbeit professionell und innovativ zu gestalten. Doch routinisierte Ablufe und Standardisierungen stoen bei den offenen und interaktiven Handlungssituationen einer Dienstleistung an ihre Grenzen. Der vorliegende Band bietet Handlungsanstze, entwickelt ein Leitbild und diskutiert anhand von drei Fallbeispielen das Potenzial "knstlerischen Handelns" fr die professionelle Dienstleistungsarbeit. Dienstleistende knnen mit der vorgestellten Strategie innovativ handeln und so das bestmgliche Ergebnis in der Kundenbetreuung erzielen. Inhaltsverzeichnis Einleitung Zur Theorie der Dienstleistungsarbeit Knstlerisches Handeln Die Kunst der Dienstleistung Lernkonzept: wie lernt man Dienstleistungskunst Lernkonzept: Betriebsbeispiele Was sich in den Betrieben tut: 3 Fallstudien Rahmenbedingungen fr die Dienstleistungskunst Ausblick Biographische Informationen Claudia Munz ist Gesellschafterin der GAB Mnchen (Gesellschaft fr Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung GmbH). Jost Wagner und Elisa Hartmann sind Mitarbeiter der GAB Mnchen. Reihe Beitrge zu Arbeit - Lernen - Persnlichkeitsentwicklung - Band 5.
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Die Kunst der guten Dienstleistung: Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann., Beiträge zu Arbeit - Lernen - Persönlichkeitsentwicklung, Band 5. (2012)
DE PBISBN: 9783763949472 bzw. 376394947X, Band: 5, in Deutsch, Bielefeld, Bertelsmann, Taschenbuch.
Von Händler/Antiquariat, Antiq. Bookfarm/ Sebastian Seckfort [54905055], Leipzig, Germany.
241 S. Buch in sehr sauberem Zustand. Aus Bibliothek ausgeschieden, jedoch kaum Gebrauchsspuren. 9783763949472 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 419.
241 S. Buch in sehr sauberem Zustand. Aus Bibliothek ausgeschieden, jedoch kaum Gebrauchsspuren. 9783763949472 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 419.
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Claudia Munz, Jost Wagner, Elisa Hartmann, Herausgeber: GAB München - Gesellschaft für Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung GmbH
Die Kunst der guten Dienstleistung: Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann. (Beiträge zu Arbeit Lernen Persönlichkeitsentwicklung) (2012)
DE PB NW FEISBN: 9783763949472 bzw. 376394947X, in Deutsch, 241 Seiten, Bertelsmann, W, Taschenbuch, neu, Erstausgabe.
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Von Händler/Antiquariat, rappmann.
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Claudia Munz, Jost Wagner, Elisa Hartmann, Herausgeber: GAB München - Gesellschaft für Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung GmbH
Die Kunst der guten Dienstleistung: Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann. (Beiträge zu Arbeit Lernen Persönlichkeitsentwicklung) (2012)
DE PB US FEISBN: 9783763949472 bzw. 376394947X, in Deutsch, 241 Seiten, Bertelsmann, W, Taschenbuch, gebraucht, Erstausgabe.
Lieferung aus: Deutschland, Versandfertig in 1 - 2 Werktagen.
Von Händler/Antiquariat, SLOBODBUCH.
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