Satisfacción y calidad en el servicio al cliente: Estudio de caso
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Satisfacción y calidad en el servicio al cliente (2017)
DE PB NWISBN: 9783330095335 bzw. 3330095334, in Deutsch, 60 Seiten, EAE, Taschenbuch, neu.
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Von Händler/Antiquariat, Rheinberg-Buch, [3813847].
Neuware - La calidad en el servicio al cliente es un concepto impulsado por el desarrollo de la industria, la nueva óptica del cliente sobre los niveles de calidad establece nuevos estándares de desempeño por parte de las empresas en el sector servicios. La mejora continua del servicio al cliente encaminada al logro de la satisfacción del usuario, obliga a las organizaciones a tener indicadores precisos sobre su desempeño de manera periódica. La presente investigación tiene como objetivo conocer el grado de satisfacción y calidad en el servicio al cliente de una empresa Inmobiliaria, con la finalidad de evaluar alternativas y estrategias para su mejora, se utiliza la escala multidimensional Servqual para la elaboración de una encuesta y se utilizan las pruebas Mann-Whitney, Rho de Spearman para establecer si existe relación entre el nivel de calidad y satisfacción y las características sociodemográficas de los clientes. 29.07.2017, Taschenbuch, Neuware, 220x150x4 mm, 106g, 60, Internationaler Versand, PayPal, offene Rechnung, Banküberweisung, sofortueberweisung.de.
Von Händler/Antiquariat, Rheinberg-Buch, [3813847].
Neuware - La calidad en el servicio al cliente es un concepto impulsado por el desarrollo de la industria, la nueva óptica del cliente sobre los niveles de calidad establece nuevos estándares de desempeño por parte de las empresas en el sector servicios. La mejora continua del servicio al cliente encaminada al logro de la satisfacción del usuario, obliga a las organizaciones a tener indicadores precisos sobre su desempeño de manera periódica. La presente investigación tiene como objetivo conocer el grado de satisfacción y calidad en el servicio al cliente de una empresa Inmobiliaria, con la finalidad de evaluar alternativas y estrategias para su mejora, se utiliza la escala multidimensional Servqual para la elaboración de una encuesta y se utilizan las pruebas Mann-Whitney, Rho de Spearman para establecer si existe relación entre el nivel de calidad y satisfacción y las características sociodemográficas de los clientes. 29.07.2017, Taschenbuch, Neuware, 220x150x4 mm, 106g, 60, Internationaler Versand, PayPal, offene Rechnung, Banküberweisung, sofortueberweisung.de.
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Satisfacción y calidad en el servicio al cliente (2017)
DE PB NWISBN: 9783330095335 bzw. 3330095334, in Deutsch, 60 Seiten, EAE, Taschenbuch, neu.
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Von Händler/Antiquariat, Buchhandlung Hoffmann, [3174608].
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DE PB NWISBN: 9783330095335 bzw. 3330095334, in Deutsch, 60 Seiten, EAE, Taschenbuch, neu.
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Von Händler/Antiquariat, Rhein-Team Lörrach, [3332481].
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Symbolbild
Satisfacción y calidad en el servicio al cliente
DE PB NWISBN: 9783330095335 bzw. 3330095334, in Deutsch, Taschenbuch, neu.
Von Händler/Antiquariat, European-Media-Service Mannheim [1048135], Mannheim, Germany.
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Satisfacción y calidad en el servicio al cliente: Estudio de caso (2017)
ES PB NWISBN: 9783330095335 bzw. 3330095334, in Spanisch, 60 Seiten, Editorial Académica Española, Taschenbuch, neu.
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Von Händler/Antiquariat, expressbuch24.
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