Kommunikation in der modernen Verwaltung - ein Angebot gefunden
| Preise | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 |
|---|---|---|---|---|---|
| Schnitt | € 26,80 | € 26,80 | € 26,80 | € 26,80 | € 26,80 |
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Kommunikation in der modernen Verwaltung
~DE NWISBN: 9783555014975 bzw. 3555014978, vermutlich in Deutsch, neu.
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In der modernen Verwaltung erfolgt eine zunehmende Orientierung zum Dienstleistungsgedanken. Unter dem Stichwort "Bürgernähe" werden Bürger vermehrt als Kunden verstanden. Vor diesem Hintergrund besteht in den Verwaltungen und bei deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein steigender Bedarf nach Hilfestellung und Anleitung im Bereich Kundenkontakt und Kommunikation. Diesen Bedarf will das vorliegende Werk decken. Darin werden Ursachen, Hintergründe und die geschichtliche Entwicklung des Verhaltens von und im Umgang mit Publikum dargestellt. Zudem wird den in publikumsintensiven Bereichen Tätigen eine praktische und psychologisch begründete Anleitung bei der Bewältigung der vielschichtigen Herausforderungen im Kundenkontakt an die Hand gegeben.
In der modernen Verwaltung erfolgt eine zunehmende Orientierung zum Dienstleistungsgedanken. Unter dem Stichwort "Bürgernähe" werden Bürger vermehrt als Kunden verstanden. Vor diesem Hintergrund besteht in den Verwaltungen und bei deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein steigender Bedarf nach Hilfestellung und Anleitung im Bereich Kundenkontakt und Kommunikation. Diesen Bedarf will das vorliegende Werk decken. Darin werden Ursachen, Hintergründe und die geschichtliche Entwicklung des Verhaltens von und im Umgang mit Publikum dargestellt. Zudem wird den in publikumsintensiven Bereichen Tätigen eine praktische und psychologisch begründete Anleitung bei der Bewältigung der vielschichtigen Herausforderungen im Kundenkontakt an die Hand gegeben.
Kategorie: weltbild.at > Bücher > Wirtschaft & Recht > Rechtskunde
Daten vom 08.02.2012 19:48h
ISBN (andere Schreibweisen): 3-555-01497-8, 978-3-555-01497-5
Daten vom 08.02.2012 19:48h
ISBN (andere Schreibweisen): 3-555-01497-8, 978-3-555-01497-5
Zuerst gefunden: 08.02.2012 19:48:38
Zuletzt gefunden: 22.08.2019 07:24:40
Kleinster Preis: € 26,80 (vom 08.02.2012 19:48:38)
Höchster Preis: € 26,80 (vom 08.02.2012 19:48:38)
Fundstellen insgesamt: 6
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ISBN: 9783555014975
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