Kundenorientiert telefonieren. [Aufbau und Organisation von Telefonmarketing; am Telefon überzeugend und verbindlich argumentieren; psychologisch einfühlsamer Umgang mit Anfragen und Reklamationen].
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| Preise | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 |
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| Schnitt | € 8,70 | € 2,69 | € 6,55 | € 2,51 | € 4,36 |
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Kundenorientiert telefonieren. (1999)
DE PB USISBN: 9783464490211 bzw. 3464490211, in Deutsch, Cornelsen Verlag, Taschenbuch, gebraucht.
Münsteraner Bücherwurm, [3969282].
Gebrauchsspuren: ungelesen, keine Gebrauchsspuren.Aus der Reihe "Das professionelle 1x1".Aus dem Klappentext: "Sie wollen am Telefon wirkungsvoll agieren? Reklamationen sollen nicht nur angenommen, sondern auch schnell und sachkundig bearbeitet werden? Wie lässt sich eine kundenorientierte Telefonkultur nachhaltig in ein Unternehmenskonzept integrieren? Wie bringt man im Telefonmarketing den Kundennutzen überzeugend auf den Punkt?Mit wachsender Bedeutung des Telefons für Kundenbetreuung und Akquise wird das Telefonverhalten zunehmend zur Visitenkarte eines Unternehmens. Dieses professionelle 1 x 1 Kundenorientiert telefonieren führt nicht nur in die Techniken kundenorientierten Verhaltens am Telefon ein, sondern erläutert auch die notwendigen organisatorischen Maßnahmen, um Telefon- und Unternehmenskonzept wirkungsvoll miteinander zu verzahnen. Angesprochen sind so gleichermaßen Telefonmitarbeiter als auch Telefonmanager.Als selbstständiger Kommunikations- und Telefontrainer verfügt der Autor, Hans-Michael Klein, über umfangreiche Seminar- und Praxiserfahrung in unterschiedlichsten Unternehmen.", Taschenbuch.
Gebrauchsspuren: ungelesen, keine Gebrauchsspuren.Aus der Reihe "Das professionelle 1x1".Aus dem Klappentext: "Sie wollen am Telefon wirkungsvoll agieren? Reklamationen sollen nicht nur angenommen, sondern auch schnell und sachkundig bearbeitet werden? Wie lässt sich eine kundenorientierte Telefonkultur nachhaltig in ein Unternehmenskonzept integrieren? Wie bringt man im Telefonmarketing den Kundennutzen überzeugend auf den Punkt?Mit wachsender Bedeutung des Telefons für Kundenbetreuung und Akquise wird das Telefonverhalten zunehmend zur Visitenkarte eines Unternehmens. Dieses professionelle 1 x 1 Kundenorientiert telefonieren führt nicht nur in die Techniken kundenorientierten Verhaltens am Telefon ein, sondern erläutert auch die notwendigen organisatorischen Maßnahmen, um Telefon- und Unternehmenskonzept wirkungsvoll miteinander zu verzahnen. Angesprochen sind so gleichermaßen Telefonmitarbeiter als auch Telefonmanager.Als selbstständiger Kommunikations- und Telefontrainer verfügt der Autor, Hans-Michael Klein, über umfangreiche Seminar- und Praxiserfahrung in unterschiedlichsten Unternehmen.", Taschenbuch.
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Das professionelle 1 x 1 - bisherige Fachbuchausgabe: Kundenorientiert telefonieren (1999)
DE PB USISBN: 9783464490211 bzw. 3464490211, in Deutsch, 176 Seiten, Cornelsen Lehrbuch, Taschenbuch, gebraucht.
Lieferung aus: Deutschland, Versandfertig in 1 - 2 Werktagen.
Von Händler/Antiquariat, robinbook5.
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Kundenorientiert telefonieren (1999)
DE PB USISBN: 9783464490211 bzw. 3464490211, in Deutsch, 176 Seiten, Cornelsen Lehrbuch, Taschenbuch, gebraucht.
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