Der Kunde als Dienstleister: Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion (Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management) (German Edition)
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Der Kunde als Dienstleister (2012)
DE PB NW RPISBN: 9783322894908 bzw. 3322894908, in Deutsch, Gabler Verlag Mrz 2012, Taschenbuch, neu, Nachdruck.
Von Händler/Antiquariat, AHA-BUCH GmbH [51283250], Einbeck, Germany.
This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware - Die Autoren beschreiben die Elemente eines Co-Produktionssystems und die relevanten Anwendungsbedingungen. Fallbeispiele aus dem Profit- und Non-Profit-Sektor belegen die Vielfalt der Möglichkeiten, aus Kunden Dienstleister zu machen, und informieren über die wichtigsten Erfolgsfaktoren. In Zeiten der Hochkonjunktur von 'König Kunde' und Konzepten wie Customer-Relationship-Management mag die Vorstellung vom Kunden als Dienstleister überholt erscheinen. Tatsächlich haben Selbstbedienung und Co-Produktion noch ein beachtliches Anwendungs- und Erfolgspotential. Das Fünf-P-Modell der Autoren dient als Leitfaden für die Gestaltung von Co-Produktionssystemen: Produkt Welche Produkte taugen für Co-Produktion Prozesse Wie initiiert und betreibt man Co-Produktion Produzent Wer sollte Co-Produktion anbieten und warum Prosumer Welcher Nutzen erwartet die aktiven Kunden Portal Wie wird die Schnittstelle zwischen Produzent und Prosumer gestaltet Fünf Fallstudien aus den Bereichen Retailbanking, Business2Employee, öffentliche Verwaltung, Krankenversicherung und Altenversorgung zeigen das Fünf-P-Modell im Praxistest. Die Stiftung der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Management (SGO) hat diese Studie gefördert. Univ.-Prof. Dr. Oskar Grün ist Vorstand des Instituts für Organisation und Materialwirtschaft (Supply Management) an der Wirtschaftsuniversität Wien. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Kundenorientierung und Prozessmanagement, Innovations- und Projektmanagement, Nonprofit-Organisationen. Jean-Claude Brunner ist Forschungsassistent am oben genannten Institut. 263 pp. Deutsch.
This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware - Die Autoren beschreiben die Elemente eines Co-Produktionssystems und die relevanten Anwendungsbedingungen. Fallbeispiele aus dem Profit- und Non-Profit-Sektor belegen die Vielfalt der Möglichkeiten, aus Kunden Dienstleister zu machen, und informieren über die wichtigsten Erfolgsfaktoren. In Zeiten der Hochkonjunktur von 'König Kunde' und Konzepten wie Customer-Relationship-Management mag die Vorstellung vom Kunden als Dienstleister überholt erscheinen. Tatsächlich haben Selbstbedienung und Co-Produktion noch ein beachtliches Anwendungs- und Erfolgspotential. Das Fünf-P-Modell der Autoren dient als Leitfaden für die Gestaltung von Co-Produktionssystemen: Produkt Welche Produkte taugen für Co-Produktion Prozesse Wie initiiert und betreibt man Co-Produktion Produzent Wer sollte Co-Produktion anbieten und warum Prosumer Welcher Nutzen erwartet die aktiven Kunden Portal Wie wird die Schnittstelle zwischen Produzent und Prosumer gestaltet Fünf Fallstudien aus den Bereichen Retailbanking, Business2Employee, öffentliche Verwaltung, Krankenversicherung und Altenversorgung zeigen das Fünf-P-Modell im Praxistest. Die Stiftung der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Management (SGO) hat diese Studie gefördert. Univ.-Prof. Dr. Oskar Grün ist Vorstand des Instituts für Organisation und Materialwirtschaft (Supply Management) an der Wirtschaftsuniversität Wien. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Kundenorientierung und Prozessmanagement, Innovations- und Projektmanagement, Nonprofit-Organisationen. Jean-Claude Brunner ist Forschungsassistent am oben genannten Institut. 263 pp. Deutsch.
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Der Kunde als Dienstleister: Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion (Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management) (German Edition) (2012)
DE PB USISBN: 9783322894908 bzw. 3322894908, in Deutsch, 263 Seiten, Gabler Verlag, Taschenbuch, gebraucht.
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Von Händler/Antiquariat, Herb Tandree Philosophy Bks.
Die Autoren beschreiben die Elemente eines Co-Produktionssystems und die relevanten Anwendungsbedingungen. Fallbeispiele aus dem Profit- und Non-Profit-Sektor belegen die Vielfalt der Möglichkeiten, aus Kunden Dienstleister zu machen, und informieren über die wichtigsten Erfolgsfaktoren. Paperback, Ausgabe: Softcover reprint of the original 1st ed. 2002, Label: Gabler Verlag, Gabler Verlag, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2012-03-28, Studio: Gabler Verlag.
Von Händler/Antiquariat, Herb Tandree Philosophy Bks.
Die Autoren beschreiben die Elemente eines Co-Produktionssystems und die relevanten Anwendungsbedingungen. Fallbeispiele aus dem Profit- und Non-Profit-Sektor belegen die Vielfalt der Möglichkeiten, aus Kunden Dienstleister zu machen, und informieren über die wichtigsten Erfolgsfaktoren. Paperback, Ausgabe: Softcover reprint of the original 1st ed. 2002, Label: Gabler Verlag, Gabler Verlag, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2012-03-28, Studio: Gabler Verlag.
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Der Kunde als Dienstleister - Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion
DE PB NWISBN: 9783322894908 bzw. 3322894908, in Deutsch, Gabler Verlag, Taschenbuch, neu.
Der Kunde als Dienstleister: OSKAR GRÜN ist Vorstand des Instituts für Organisation und Materialwirtschaft (Supply Management) an der Wirtschaftsuniversität Wien. Konzeptionelle Fragen sowie Kern- und Supportprozesse der Materialwirtschaft bilden neben dem Aufbau und der Steuerung logistischer Ketten einen Schwerpunkt seiner Lehre und Forschung. Taschenbuch.
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Der Kunde als Dienstleister
DE PB NWISBN: 9783322894908 bzw. 3322894908, in Deutsch, Teubner, Leipzig, Deutschland, Taschenbuch, neu.
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Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management. Softcover reprint of the original 1st ed. 2002. Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management. Softcover reprint of the original 1st ed. 2002.
Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management. Softcover reprint of the original 1st ed. 2002. Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management. Softcover reprint of the original 1st ed. 2002.
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Der Kunde als Dienstleister: Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion (Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management) (2002)
DE PB NWISBN: 9783322894908 bzw. 3322894908, in Deutsch, 268 Seiten, Gabler Verlag, Taschenbuch, neu.
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