Kundenzufriedenheit: Messen, Erreichen, Verbessern Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele (Beuth Kommentar)
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Sollte es einmal Abweichungen im angegebenen Zustand geben, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich vor Bewertung mit uns in Verbindung setzen würden. Bücher & Medien: neu: Unbenutzter Artikel in Topzustand Der Artikel ist, falls vom Hersteller so ausgeliefert, in Folie eingeschweißt sehr gut: Gebrauchter Artikel ist in sehr gutem Zustand Artikel weist kaum Gebrauchsspuren auf Buchseiten sind unbeschädigt und weisen keine Markierungen oder Notizen auf Schutzumschlag oder Zubehör sind, falls im Lieferumfang, intakt Hülle, Cover und Booklet können nur leichtere Gebrauchsspuren aufweisen, sind aber nicht markiert oder beschrieben gut: Artikel befindet sich in einem gebrauchten, aber guten Zustand Knicke oder Lesespuren können vorhanden sein Schutzumschlag kann unter Umständen fehlen Es kann sich unter Umständen um ein Mängelexemplar in gutem Zustand handeln Widmungen / wenige bzw. geringe Textmarkierungen können vorhanden sein CDs/DVDs können Kratzer aufweisen, Funktion sollte aber nicht beeinträchtigt sein akzeptabel: Artikel zeigt deutliche Gebrauchsspuren Funktion des Artikels sollte nicht beeinträchtigt sein Notizen, Markierungen und Unterstreichungen sind möglich Beilagen des Artikels zeigen Gebrauchsspuren oder fehlen (Bsp. Schutzumschlag, Cover, Booklet, Hülle, Box, Anleitung) Auflagen (bei Büchern) In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Buch von der angegebenen Auflage abweicht. Sollte dies der Fall sein, setzen Sie sich bitte vor Bewertung mit uns in Verbindung, damit wir ggf. eine Lösung finden können. Häufig gestellte Fragen Bezahlung Wie kann ich einen gekauften Artikel bezahlen? Sie können per PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Bitte wählen Sie in der Kaufabwicklung die gewünschte Zahlungsweise. Bitte beachten Sie, dass keine Ratenzahlung möglich ist. Weiterhin akzeptieren wir keine Zahlungen per Nachnahme, Scheck, bar oder auf Rechnung. PayPal bietet die Zahlung auf Rechnung an. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Falle die Rechnung von PayPal erhalten. Wie lauten Ihre Kontodaten? Sie erhalten die Kontodaten in der Kaufabwicklung. Sie sind fest bei eBay hinterlegt. Wie lautet Ihre PayPal Adresse? Sie erhalten alle notwendigen Zahlungsinformationen in der Kaufabwicklung. 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Von Klaus Graebig: Dieses Buch richtet sich an alle, die in einer Organisation Verantwortung für die Zufriedenstellung der Kunden tragen. Auf Basis der QM-Normen DIN ISO 10001 'Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen', DIN ISO 10002 'Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen' und DIN ISO 10003 'Leitfaden für Konfliktlösung außerhalb von Organisationen' wird das Thema Kundenzufriedenheit rundum verständlich erklärt und kommentiert. Nützliches Hintergrundwissen zu normativen Zusammenhängen rundet den Inhalt ab. Die zweite Auflage wurde mit Kommentaren zu DIN ISO/TS 10004:2011-11 (Leitfaden zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit) ergänzt und inhaltlich aktualisiert.

Von Händler/Antiquariat, The Book Depository EURO [60485773], London, United Kingdom.
Language: German. Brand new Book. Im Mittelpunkt der dritten Auflage dieses Beuth-Kommentars stehen neue Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. In bewährter Manier setzt sich der renommierte Autor Klaus Graebig mit den aktuellen Ausgaben 2019 der Normen DIN ISO 10001 bis DIN ISO 10004 zur Kundenzufriedenheit auseinander, beleuchtet anhand der deutschen Originaltexte die neuesten Erkenntnisse und gibt wertvolle Hinweise zur Umsetzung in der Praxis. Inhaltliche Schwerpunkte: Optimierung von Verhaltenskodizes innerhalb der Organisation zur besseren Erfüllung von Kundenversprechen // beschleunigte Abwicklung von Reklamationen // effizientere Prozesse zur Konfliktlösung außerhalb von Organisationen // Einführung von Maßnahmen zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit, um eine Kundenbindung aufzubauen. 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Ausgabe.

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Von Händler/Antiquariat, buchbaer.
Titel: Kundenzufriedenheit | Zusatz: Messen, Erreichen, Verbessern Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele | Medium: Taschenbuch | Autor: Klaus Graebig | Einband: Kartoniert / Broschiert | Auflage: 3. vollständig überarbeitete und erweiterte Ausgabe | Sprache: Deutsch | Seiten: 330 | Reihe: Beuth Kommentar | Maße: 211 x 146 x 17 mm | Erschienen: 10.10.2019 | Anbieter: Buchbär. Kundenzufriedenheit Messen, Erreichen, Verbessern Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele Taschenbuch von Klaus Graebig Details Autor: Klaus GraebigEAN: 9783410289098Einband: Kartoniert / BroschiertAuflage: 3. vollständig überarbeitete und erweiterte AusgabeSprache: DeutschSeiten: 330Reihe: Beuth KommentarMaße: 211 x 146 x 17 mmErschienen: 10.10.2019Schlagworte: CRM / Service / Technik / allgemein / Volkswirt / Technologie / Kundendienst / Volkswirtschaft / Kundenmanagement / Nationalökonomie / Technik allgemein / Volkswirtschaftslehre / Kommunikatives Handeln / Customer Relationship Management Beschreibung Im Mittelpunkt der dritten Auflage dieses Beuth-Kommentars stehen neue Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. In bewährter Manier setzt sich der renommierte Autor Klaus Graebig mit den aktuellen Ausgaben 2019 der Normen DIN ISO 10001 bis DIN ISO 10004 zur Kundenzufriedenheit auseinander, beleuchtet anhand der deutschen Originaltexte die neuesten Erkenntnisse und gibt wertvolle Hinweise zur Umsetzung in der Praxis. Inhaltliche Schwerpunkte: Optimierung von Verhaltenskodizes innerhalb der Organisation zur besseren Erfüllung von Kundenversprechen // beschleunigte Abwicklung von Reklamationen // effizientere Prozesse zur Konfliktlösung außerhalb von Organisationen // Einführung von Maßnahmen zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit, um eine Kundenbindung aufzubauen. Kurzbeschreibung Titel: Kundenzufriedenheit | Zusatz: Messen, Erreichen, Verbessern Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele | Medium: Taschenbuch | Autor: Klaus Graebig | Einband: Kartoniert / Broschiert | Auflage: 3. vollständig überarbeitete und erweiterte Ausgabe | Sprache: Deutsch | Seiten: 330 | Reihe: Beuth Kommentar | Maße: 211 x 146 x 17 mm | Erschienen: 10.10.2019 | Anbieter: Buchbär Das erwartet Sie bei Buchbär Schnelle & professionelle Abwicklung Zustellung Montag bis Samstag Kompetenter & unkomplizierter Service Rechnung bequem per Email Versand per Deutsche Post oder DHL Interne Buchbär Artikelnummer: 114-386-374 , Neu, Festpreisangebot, Format: Taschenbuch, Sprache: Deutsch, Ausgabe: 3. vollständig überarbeitete und erweiterte Ausgabe, Titelzusatz: Messen, Erreichen, Verbessern Normentexte, Erläuterungen, Fallbei, Marke: Beuth, Schlagworte: CRM, Service, Technik, allgemein, Volkswirt, Technologie, Kundend, Hersteller: Beuth, EAN: 9783410289098.

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Im Mittelpunkt der dritten Auflage dieses Beuth-Kommentars stehen neue Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. In bewährter Manier setzt sich der renommierte Autor Klaus Graebig mit den aktuellen Ausgaben 2019 der Normen DIN ISO 10001 bis DIN ISO 10004 zur Kundenzufriedenheit auseinander, beleuchtet anhand der deutschen Originaltexte die neuesten Erkenntnisse und gibt wertvolle Hinweise zur Umsetzung in der Praxis. Inhaltliche Schwerpunkte: Optimierung von Verhaltenskodizes innerhalb der Organisation zur besseren Erfüllung von Kundenversprechen // beschleunigte Abwicklung von Reklamationen // effizientere Prozesse zur Konfliktlösung außerhalb von Organisationen // Einführung von Maßnahmen zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit, um eine Kundenbindung aufzubauen.

Messen, Erreichen, Verbessern Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele, Im Mittelpunkt der dritten Auflage dieses Beuth-Kommentars stehen neue Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. In bewährter Manier setzt sich der renommierte Autor Klaus Graebig mit den aktuellen Ausgaben 2019 der Normen DIN ISO 10001 bis DIN ISO 10004 zur Kundenzufriedenheit auseinander, beleuchtet anhand der deutschen Originaltexte die neuesten Erkenntnisse und gibt wertvolle Hinweise zur Umsetzung in der Praxis. Inhaltliche Schwerpunkte: Optimierung von Verhaltenskodizes innerhalb der Organisation zur besseren Erfüllung von Kundenversprechen // beschleunigte Abwicklung von Reklamationen // effizientere Prozesse zur Konfliktlösung außerhalb von Organisationen // Einführung von Maßnahmen zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit, um eine Kundenbindung aufzubauen.

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Von Händler/Antiquariat, medimops [55410863], Berlin, Germany.
Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages. Books.

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2019, Taschenbuch, Neuware, 210x148 mm, 505g, vollständig überarbeitete und erweiterte Ausgabe, 344.

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Von Händler/Antiquariat, woetzel-buchversand.
Beuth, Taschenbuch, Ausgabe: erweiterte, Publiziert: 2012-11-12T00:00:01Z, Produktgruppe: Book, Hersteller-Nr: 19947458.