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Prozesse kundenorientiert gestalten - Der Weg zur Customer Driven Company
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Schnitt | € 29,90 | € 25,96 | € 23,99 | € 26,06 | € 23,99 |
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Prozesse kundenorientiert gestalten (2010)
ISBN: 9783446424432 bzw. 3446424431, in Deutsch, Carl Hanser Fachbuchverlag, neu, E-Book.
Prozesse kundenorientiert gestalten (2010)
ISBN: 9783446424432 bzw. 3446424431, in Deutsch, Carl Hanser Fachbuchverlag, neu, E-Book.
Der Weg zur Customer Driven Company, Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen grossen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleichzeitig sollten die Prozesse möglichst effizient gestaltet sein und die Qualität sichern. Dieses Buch verbindet in einmaliger Weise Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management (CRM). Die Autoren zeigen in anschaulicher und trotzdem kompakter Form die Voraussetzungen und erforderlichen Überlegungen, um eine prozessbasierte Unternehmensorganisation gelungen einzuführen. Zentral - auch im Falle von Dienstleistungsprozessen - ist hierbei die ISO 9000-Normenreihe. Neben den Grundlagen der Prozessorganisation, der Prozessqualität als Voraussetzung für Produktqualität, der Qualitäts- und Prozessgestaltung sowie des Prozesscontrollings wird der Zufriedenheitsbegriff erläutert und dargestellt, wie die Wünsche der Kunden eruiert und die Prozesse entsprechend ausgerichtet werden können. Dabei bleibt die langfristige Verbesserung der Kundenzufriedenheit immer im Fokus! PDF, 01.01.2010.
Prozesse kundenorientiert gestalten
ISBN: 9783446424432 bzw. 3446424431, in Deutsch, Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, neu.
Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleichzeitig sollten die Prozesse möglichst effizient gestaltet sein und die Qualität sichern.Dieses Buch verbindet in einmaliger Weise Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management (CRM). Die Autoren zeigen in anschaulicher und trotzdem kompakter Form die Voraussetzungen und erforderlichen Überlegungen, um eine prozessbasierte Unternehmensorganisation gelungen einzuführen. Zentral - auch im Falle von Dienstleistungsprozessen - ist hierbei die ISO 9000-Normenreihe. Neben den Grundlagen der Prozessorganisation, der Prozessqualität als Voraussetzung für Produktqualität, der Qualitäts- und Prozessgestaltung sowie des Prozesscontrollings wird der Zufriedenheitsbegriff erläutert und dargestellt, wie die Wünsche der Kunden eruiert und die Prozesse entsprechend ausgerichtet werden können. Dabei bleibt die langfristige Verbesse.
Prozesse kundenorientiert gestalten - Der Weg zur Customer Driven Company
ISBN: 9783446421882 bzw. 3446421882, in Deutsch, Hanser Fachbuchverlag, gebundenes Buch, neu.
Prozesse kundenorientiert gestalten: Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleichzeitig sollten die Prozesse möglichst effizient gestaltet sein und die Qualität sichern. Dieses Buch verbindet in einmaliger Weise Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management (CRM). Die Autoren zeigen in anschaulicher und trotzdem kompakter Form die Voraussetzungen und erforderlichen Überlegungen, um eine prozessbasierte Unternehmensorganisation gelungen einzuführen. Zentral - auch im Falle von Dienstleistungsprozessen - ist hierbei die ISO 9000-Normenreihe. Neben den Grundlagen der Prozessorganisation, der Prozessqualität als Voraussetzung für Produktqualität, der Qualitäts- und Prozessgestaltung sowie des Prozesscontrollings wird der Zufriedenheitsbegriff erläutert und dargestellt, wie die Wünsche der Kunden eruiert und die Prozesse entsprechend ausgerichtet werden können. Dabei bleibt die langfristige Verbesserung der Kundenzufriedenheit immer im Fokus! Buch.
Prozesse kundenorientiert gestalten - Der Weg zur Customer Driven Company
ISBN: 9783446424432 bzw. 3446424431, in Deutsch, Carl Hanser Fachbuchverlag, neu, E-Book, elektronischer Download.
Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleichzeitig sollten die Prozesse möglichst effizient gestaltet sein und die Qualität sichern. Dieses Buch verbindet in einmaliger Weise Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management (CRM). Die Autoren zeigen in anschaulicher und trotzdem kompakter Form die Voraussetzungen und erforderlichen Überlegungen, um eine prozessbasierte Unternehmensorganisation gelungen einzuführen. Zentral - auch im Falle von Dienstleistungsprozessen - ist hierbei die ISO 9000-Normenreihe. Neben den Grundlagen der Prozessorganisation, der Prozessqualität als Voraussetzung für Produktqualität, der Qualitäts- und Prozessgestaltung sowie des Prozesscontrollings wird der Zufriedenheitsbegriff erläutert und dargestellt, wie die Wünsche der Kunden eruiert und die Prozesse entsprechend ausgerichtet werden können. Dabei bleibt die langfristige Verbesserung der Kundenzufriedenheit immer im Fokus!
Prozesse kundenorientiert gestalten: Der Weg zur Customer-Driven Company (2010)
ISBN: 9783446421882 bzw. 3446421882, vermutlich in Deutsch, Hanser Wirtschaft, gebraucht.
204 Seiten Gepflegtes ehemaliges Bibliotheksexemplar mit den üblichen Kennzeichnungen (z.B. Barcode und Inventarisierungsnummer); in der Regel foliiert (Umschlag aus selbstklebender Folie). Zustand unter Berücksichtigung des Alters gut. Auflage/Erscheinungsjahr kann unter Umständen abweichen. Bitte gegebenenfalls vorher anfragen. Tagesaktueller, sicherer und weltweiter Versand. Wir liefern grundsätzlich mit beiliegender Rechnung. 1392822.01 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 440, Books.
Prozesse kundenorientiert gestalten (2010)
ISBN: 9783446421882 bzw. 3446421882, in Deutsch, Hanser, Carl, neu.
Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleichzeitig sollten die Prozesse möglichst effizient gestaltet sein und die Qualität sichern. Dieses Buch verbindet in einmaliger Weise Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management (CRM). Die Autoren zeigen in anschaulicher und trotzdem kompakter Form die Voraussetzungen und erforderlichen Überlegungen, um eine prozessbasierte Unternehmensorganisation gelungen einzuführen. Highlights - Konkrete Handlungsanleitung für eine kundenorientierte und prozessbasierte Unternehmensgestaltung - Basiswissen zu Prozessmanagement und CRM - Immer im Fokus: langfristige Verbesserung der Kundenzufriedenheit - Viele Beispiele und Tipps, gebundene Ausgabe, 06.05.2010.
Prozesse kundenorientiert gestalten (2010)
ISBN: 9783446421882 bzw. 3446421882, in Deutsch, Hanser, Carl, neu.
Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleichzeitig sollten die Prozesse möglichst effizient gestaltet sein und die Qualität sichern. Dieses Buch verbindet in einmaliger Weise Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management (CRM). Die Autoren zeigen in anschaulicher und trotzdem kompakter Form die Voraussetzungen und erforderlichen Überlegungen, um eine prozessbasierte Unternehmensorganisation gelungen einzuführen. Highlights - Konkrete Handlungsanleitung für eine kundenorientierte und prozessbasierte Unternehmensgestaltung - Basiswissen zu Prozessmanagement und CRM - Immer im Fokus: langfristige Verbesserung der Kundenzufriedenheit - Viele Beispiele und Tipps, gebundene Ausgabe, 06.05.2010.
Prozesse kundenorientiert gestalten
ISBN: 9783446421882 bzw. 3446421882, vermutlich in Deutsch, https://d3k2uuz9r025mk.cloudfront.net/media/image/cb/af/27/77104aJ4I7vJ2ApPZt_1280x1280.jpg.
Prozesse kundenorientiert gestalten
ISBN: 9783446424432 bzw. 3446424431, in Deutsch, Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, neu.
2010, 8 Seiten, Deutsch, Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleichzeitig sollten die Prozesse möglichst effizient gestaltet sein und die Qualität sichern.Dieses Buch verbindet in einmaliger Weise Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management (CRM). Die Autoren zeigen in anschaulicher und trotzdem kompakter Form die Voraussetzungen und erforderlichen Überlegungen, um eine prozessbasierte Unternehmensorganisation gelungen einzuführen. Highlights- Konkrete Handlungsanleitung für eine kundenorientierte und prozessbasierte Unternehmensgestaltung- Basiswissen zu Prozessmanagement und CRM- Immer im Fokus: langfristige Verbesserung der Kundenzufriedenheit- Viele Beispiele und Tipps.