Zielorientiertes Business computing Call-Center - Mittelpunkt der Kundenkommunikation : Planungsschritte und Entscheidungshilfen für das erfolgreiche Zusammenwirken von Mensch, Organisation, Technik.
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Als man uns vor mehr als zwei Jahren "zu motivieren" versuchte, unsere Kenntnisse, Erfahrungen und Überlegungen zu der The­ matik CaU Center in ein Call Center-Buch einzubringen, fragten wir uns immer wieder, warum gerade wir dies tun sollen. Gab es nicht schon genug Publikationen und Statements zu die­ sem Thema von anerkannten Experten, denen überdies eine Autorenrolle viel besser stand als uns? Ermutigt und angeregt durch die Resonanz vieler Zuhörer, denen wir bei Seminaren und Kongressen unsere Gedanken vorstellen durften, haben wir uns am Ende doch dafür entschieden, den Diskussionsbeiträgen anderer auch unsere eigenen Überlegun­ gen hinzuzufügen. Wir möchten mit unserem Buch besonders die "Einsteiger" zur Thematik Calt Center ansprechen und sie einladen, ihre bisheri­ gen Überlegungen und Sichtweisen an unseren Gedanken zu spiegeln und damit anzureichern. Die "Experten" wollen wir darüber hinaus zu einer Diskussion anregen, wie ein Call Center künftig vielleicht weniger als Ratio­ nalisierungs-Instrument, sondern als Knotenpunkt und Zentrum einer dauerhaft wirksamen Kommunikation mit dem Kunden gestaltet bzw. entwickelt werden könnte. Unabhängig davon, welcher Zielgruppe Sie sich als Leser zuge­ hörig fühlen und in welchem Stadium sich Ihre Überlegungen zur Planung oder Optimierung eines Call Centers gerade befin­ den, möchten wir Ihnen mit unserem Buch vermitteln, dag Call Center höchst dynamische und komplexe Systeme darstellen. Call Center werden - was jeder Planer und Berater als ständige Herausforderung erlebt - viel stärker von augen gesteuert, als es einem zunächst lieb ist und man es bei anderen Organisations­ einheiten eines Unternehmens beobachten kann. eBook.

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Call Center - Mittelpunkt der Kundenkommunikation: Als man uns vor mehr als zwei Jahren "e zu motivieren"e versuchte, unsere Kenntnisse, Erfahrungen und Uberlegungen zu der The- matik CaU Center in ein Call Center-Buch einzubringen, fragten wir uns immer wieder, warum gerade wir dies tun sollen. Gab es nicht schon genug Publikationen und Statements zu die- sem Thema von anerkannten Experten, denen uberdies eine Autorenrolle viel besser stand als uns Ermutigt und angeregt durch die Resonanz vieler Zuhorer, denen wir bei Seminaren und Kongressen unsere Gedanken vorstellen durften, haben wir uns am Ende doch dafur entschieden, den Diskussionsbeitragen anderer auch unsere eigenen Uberlegun- gen hinzuzufugen. Wir mochten mit unserem Buch besonders die "e Einsteiger"e zur Thematik Calt Center ansprechen und sie einladen, ihre bisheri- gen Uberlegungen und Sichtweisen an unseren Gedanken zu spiegeln und damit anzureichern. Die "e Experten"e wollen wir daruber hinaus zu einer Diskussion anregen, wie ein Call Center kunftig vielleicht weniger als Ratio- nalisierungs-Instrument, sondern als Knotenpunkt und Zentrum einer dauerhaft wirksamen Kommunikation mit dem Kunden gestaltet bzw. entwickelt werden konnte. Unabhangig davon, welcher Zielgruppe Sie sich als Leser zuge- horig fuhlen und in welchem Stadium sich Ihre Uberlegungen zur Planung oder Optimierung eines Call Centers gerade befin- den, mochten wir Ihnen mit unserem Buch vermitteln, dag Call Center hochst dynamische und komplexe Systeme darstellen. Call Center werden - was jeder Planer und Berater als standige Herausforderung erlebt - viel starker von augen gesteuert, als es einem zunachst lieb ist und man es bei anderen Organisations- einheiten eines Unternehmens beobachten kann. Ebook.

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Von Händler/Antiquariat, Erich Butzenlechner, [4245].
Verlag: Vieweg Verlagsgesellschaft, Ausgabe von 1999-06-17, Einband: Gebundene Ausgabe, Seiten: 258, das Buch ist in gutem Zustand. Altersgemäße kleinere Mängel sind nicht immer extra aufgeführt.

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Verlag: Vieweg Verlagsgesellschaft, Ausgabe von 1999-06-17, Einband: Gebundene Ausgabe, Seiten: 258, das Buch ist in gutem Zustand. Altersgemäße kleinere Mängel sind nicht immer extra aufgeführt.

Von Händler/Antiquariat, Versandantiquariat Ingo Lutter [50366287], Buchholz, SHG, Germany.
Buch hat leichte Gebrauchs spuren ( Lese spuren ) Kanten leicht bestoßen 264 258 S. : Ill., graph. Darst. ; 24 cm Deutsch 600g.

Call Center - Mittelpunkt der Kundenkommunikation ab 46.49 € als pdf eBook: Planungsschritte und Entscheidungshilfen fur das erfolgreiche Zusammenwirken von Mensch, Organisation und Technik. Aus dem Bereich: eBooks, Belletristik, Erzählungen,.

Von Händler/Antiquariat, Antiq. Bookfarm/ Sebastian Seckfort [54905055], Leipzig, S, Germany.
258 Seiten Ehemaliges Bibliothek***emplar mit Signatur und Stempel in gutem Zustand. 9783528055523 Sprache: de Gewicht in Gramm: 620.

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