Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers. Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems, Band 528
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Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers (Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems) (2003)
DE PB NWISBN: 9783540008125 bzw. 3540008128, in Deutsch, Springer, Taschenbuch, neu.
Von Händler/Antiquariat, Book Deals [60506629], Lewiston, NY, U.S.A.
Brand New, Unread Copy in Perfect Condition. A+ Customer Service! Summary: Introduction.- Characterization of Inbound Call Centers.- Classification of Queueing Models of Inbound Call Centers.- Queueing Models of Call Centers with Homogeneous Customers and Homogeneous Agents.- Queueing Model of a Call Center with two Classes of Customers and Skill-based Routing.- Conclusions and Suggestions for Further Research.- A Algorithms for Call Center Models with Homogenous Customers and Agents.- B Appendix for the Queueing Model of a Call Center with two Classes of Customers and Skill-based Routing.- Glossary of Notation.- List of Figures.- List of Tables.- References.
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Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers (Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems) (2003)
DE PB NWISBN: 9783540008125 bzw. 3540008128, in Deutsch, Springer Verlag, Taschenbuch, neu.
Von Händler/Antiquariat, Revaluation Books [2134736], Exeter, United Kingdom.
x, 219 p. 128 illus. edition. 219 pages. 9.50x6.00x0.50 inches. In Stock.
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Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers (2003)
DE PB NWISBN: 9783540008125 bzw. 3540008128, in Deutsch, Springer, Taschenbuch, neu.
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DE NWISBN: 9783540008125 bzw. 3540008128, in Deutsch, Springer, Berlin/Heidelberg, Deutschland, neu.
Von Händler/Antiquariat, Chiron Media [55661942], Wallingford, United Kingdom.
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Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers
DE PB NWISBN: 9783540008125 bzw. 3540008128, in Deutsch, Springer, Berlin, Taschenbuch, neu.
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