Konfliktgespräche in der Apotheke, Audio-CD - 7 Angebote vergleichen

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Fach-Hörbuch CD, Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl. Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt: * Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern * Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden * Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr! * Hörprobe (7 Min.) Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7). * Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt! Sie möchten online ´´Punkte sammeln´´? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten Inhalt 1. Grundregeln der Kommunikation 2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept 3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig 4. Telefonat mit einer Arztpraxis 5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar 6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung 7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen 8. Rückgabe von Arzneimitteln 9. PKA füllt im HV auf 10. Strategien bei Preisdiskussionen 11. Stammkunde - Rabatte - Kundenkarte 12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden 13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten, 02.06.2010.

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Fach-Hörbuch CD Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl. Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt: * Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern * Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden * Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr! * Hörprobe (7 Min.) Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7). * Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt! Sie möchten online ´´Punkte sammeln´´? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten Inhalt 1. Grundregeln der Kommunikation 2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept 3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig 4. Telefonat mit einer Arztpraxis 5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar 6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung 7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen 8. Rückgabe von Arzneimitteln 9. PKA füllt im HV auf 10. Strategien bei Preisdiskussionen 11. Stammkunde - Rabatte - Kundenkarte 12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden 13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten, 02.06.2010.

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Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl. Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt: Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meisternKonfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HVDiskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr! Hörprobe (7 Min.)Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7). Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt!Sie möchten online \''Punkte sammeln\''? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten Inhalt 1. Grundregeln der Kommunikation2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig4. Telefonat mit ein.

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Publisher/Verlag: Deutscher Apotheker Verlag | Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl. Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt: Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr! Hörprobe (7 Min.) Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7). Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt! Sie möchten online "Punkte sammeln"? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten Inhalt 1. Grundregeln der Kommunikation 2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept 3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig 4. Telefonat mit einer Arztpraxis 5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar 6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung 7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen 8. Rückgabe von Arzneimitteln 9. PKA füllt im HV auf 10. Strategien bei Preisdiskussionen 11. Stammkunde - Rabatte - Kundenkarte 12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden 13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten | Format: CD-Audio | 87 gr.

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Publisher/Verlag: Deutscher Apotheker Verlag | Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl. Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt: Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr! Hörprobe (7 Min.) Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7). Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt! Sie möchten online "Punkte sammeln"? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten Inhalt 1. Grundregeln der Kommunikation 2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept 3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig 4. Telefonat mit einer Arztpraxis 5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar 6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung 7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen 8. Rückgabe von Arzneimitteln 9. PKA füllt im HV auf 10. Strategien bei Preisdiskussionen 11. Stammkunde Rabatte Kundenkarte 12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden 13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten | Format: CD-Audio | 87 gr.

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Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl.Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt:Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meisternKonfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeidenSicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HVDiskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr!Hörprobe (7 Min.)Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7).Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt!Sie möchten online "Punkte sammeln"? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten Inhalt1. Grundregeln der Kommunikation2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig4. Telefonat mit einer Arztpraxis5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen8. Rückgabe von Arzneimitteln9. PKA füllt im HV auf10. Strategien bei Preisdiskussionen11. Stammkunde - Rabatte - Kundenkarte12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden13. Worst case: Abgabe eines falschen ArzneimittelsGesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten.

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