Beratungsgespräche in der Apotheke - 9 Angebote vergleichen

Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl. Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt: - Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern - Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden - Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr! - Hörprobe (7 Min.) Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7). - Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt! Sie möchten online 'Punkte sammeln'? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten Inhalt 1. Grundregeln der Kommunikation 2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept 3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig 4. Telefonat mit einer Arztpraxis 5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar 6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung 7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen 8. Rückgabe von Arzneimitteln 9. PKA füllt im HV auf 10. Strategien bei Preisdiskussionen 11. Stammkunde Rabatte Kundenkarte 12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden 13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten.

Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl. Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt: Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr! Hörprobe (7 Min.)Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7). Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt!Sie möchten online 'Punkte sammeln'? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten Inhalt 1. Grundregeln der Kommunikation 2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept 3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig 4. Telefonat mit einer Arztpraxis 5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar 6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung 7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen 8. Rückgabe von Arzneimitteln 9. PKA füllt im HV auf 10. Strategien bei Preisdiskussionen 11. Stammkunde – Rabatte – Kundenkarte 12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden 13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels Gesamtlaufzeit: ca. 70 Minuten, Hörbuch-Downloads.

Hören Sie sich erfolgreicher Ihre Beratung als Hörspiel. Perfekt geeignet, um ganz nebenbei auf dem Weg zur Arbeit oder entspannt zu Hause zu erfahren, wie Ihre Beratungsgespräche in der Apotheke noch erfolgreicher werden. Sie hören: – Welche Fragen für ein ideales Beratungsgespräch wichtig sind – Welche Nachlässigkeiten immer wieder passieren und wie man diese vermeidet – Wie einfach Sie Testkäufer und Stiftung Warentest mit Ihrer Beratung überzeugen können Inhalt – Beratung – die Stärke Ihrer Apotheke – Ein Manager hat Magenbeschwerden und verlangt 100 Riopan® – Fragen Sie Ihren Patienten! Wichtige Fragen im Beratungsgespräch – Eine Patientin kommt zu Ihnen mit der Eigendiagnose Durchfall – Frau Mayer verlangt das Schlafmittel Betadorm® – Klein Friedrich erhält einen Cephalosporin-Antibiotikum-Saft. Beratung von Mutter und Kind – Ernährungsberatung für die Typ-2-Diabetikerin Frau Grimm. Orales Antidiabetikum: Metformin Tbl. – Verordnung von Asthmasprays: Salbutamol Spray® – Patientin mit Eigendiagnose Obstipation – Verordnung über Antihypertonika: Metoprolol 100 mg – Tipps der Kollegin Karin Diesner zur Beratung Die Laufzeit beträgt ca. 58 Minuten, Hörbuch-Downloads.

Hören Sie sich erfolgreicher Ihre Beratung als Hörspiel. Perfekt geeignet, um ganz nebenbei auf dem Weg zur Arbeit oder entspannt zu Hause zu erfahren, wie Ihre Beratungsgespräche in der Apotheke noch erfolgreicher werden. Sie hören: Welche Fragen für ein ideales Beratungsgespräch wichtig sind Welche Nachlässigkeiten immer wieder passieren und wie man diese vermeidet Wie einfach Sie Testkäufer und Stiftung Warentest mit Ihrer Beratung überzeugen können Inhalt Beratung die Stärke Ihrer Apotheke Ein Manager hat Magenbeschwerden und verlangt 100 Riopan® Fragen Sie Ihren Patienten! Wichtige Fragen im Beratungsgespräch Eine Patientin kommt zu Ihnen mit der Eigendiagnose Durchfall Frau Mayer verlangt das Schlafmittel Betadorm® Klein Friedrich erhält einen Cephalosporin-Antibiotikum-Saft. Beratung von Mutter und Kind Ernährungsberatung für die Typ-2-Diabetikerin Frau Grimm. Orales Antidiabetikum: Metformin Tbl. Verordnung von Asthmasprays: Salbutamol Spray® Patientin mit Eigendiagnose Obstipation Verordnung über Antihypertonika: Metoprolol 100 mg Tipps der Kollegin Karin Diesner zur Beratung Laufzeit: ca. 58 Minuten.

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Konfliktgespräche in der Apotheke ab 12.49 EURO Fach-Hörbuch CD.

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