Erfolgreich telefonieren: Praxiserprobte Beispiele und Tips
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Die AutorinMargard Harutunian, von Beruf Pädagogin,unterrichtete zunächst an deutschenund ausländischen Schulen. Später übernahmsie die Ausbildungsleitung für kaufmännischeAuszubildende und die Leitungder Büroorganisation in mehreren internationalenKonzernen im In- und Ausland.Seit vielen Jahren widmet sie sich mit anerkanntemErfolg der beruflichen Weiterbildung und leitet als selbständige Referentinfirmeninterne und öffentliche Seminarezu den Themenschwerpunkten Sekretariats-und Gesprächstechniken. Vorrangige Zielgruppen hierbeisind Sekretärinnen und Führungskräfte.Zum InhaltEin aufgeregter Gesprächspartner ist am Apparat, moniert, beschwertsich, schimpft und findet kein Ende. Wie soll man ihm antworten, wieversuchen, die Geschäftsbeziehung zu retten?Hier werden alle Phasen des Telefonierens eingehend dargestellt undauf Effektivität getrimmt - vom Melden bei Beginn des Gesprächs biszum Verabschieden. Viele Schwierigkeiten und Probleme, die währendihrer jahrelangen Seminartätigkeit immer wieder an Margard Harutunianherangetragen wurden, werden hier erörtert und Lösungendafür angeboten.In kurzweiliger, spritziger Form werden dem Leser eine überraschendeVielzahl kommunikationshemmender Verhaltensweisen vor Augen geführt.Er wird für fehlerhafte Gewohnheiten sensibilisiert und lernt aufunterhaltsame Weise, erfolgreich zu telefonieren. Taschenbuch.

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Praxiserprobte Beispiele und Tips, Praxiserprobte Beispiele und Tips.

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Broschiert, Label: Lexware, Lexware, Produktgruppe: Book, Publiziert: 1990, Studio: Lexware, Verkaufsrang: 6063563.

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