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Fit für den Kunden - 8 Angebote vergleichen
Bester Preis: € 34,72 (vom 01.12.2022)Fit für den Kunden (2015)
ISBN: 9783810105479 bzw. 3810105473, vermutlich in Deutsch, 168 Seiten, Hüthig, Taschenbuch, neu.
Mit erstklassigem Service zu mehr Erfolg im Elektrohandwerk, Buch, Softcover, Ein funktionierender Kundenservice ist ganz entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens! „Fit für den Kunden“ zeigt mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis, wie erfolgreicher Kundenservice im Elektrohandwerk funktioniert und welche Erwartungen der Kunde hat. Schritt für Schritt werden die organisatorischen, rechtlichen und betriebswirtschaftlichen Aspekte für einen reibungslosen Serviceablauf beschrieben: vom ersten Kontakt mit dem Kunden über die Abwicklung des Auftrags bis zum richtigen Umgang mit Reklamationen. Das sind die Themen: * Was ist unter Service, Dienstleistung und Kundendienst zu verstehen? * Betriebswirtschaftliche Grundlagen. * Was kostet eine Arbeitsstunde? * Kalkulation der Materialkosten. * Organisatorische Grundlagen. * Rechnungsstellung. * Der erste Kontakt mit dem Kunden. * Reaktionszeit auf den Kundenwunsch. * Der Auftritt des Unternehmens beim Kunden. * Nachbetreuung des Kunden. * Zuverlässigkeit und Termintreue. * Die richtige Behandlung von Reklamationen. Der praktische und wertvolle Leitfaden rund um den Kundenservice für alle Unternehmer und Mitarbeiter von Elektrohandwerksbetrieben.
Fit für den Kunden - Mit erstklassigem Service zu mehr Erfolg im Elektrohandwerk
ISBN: 9783810103741 bzw. 3810103748, in Deutsch, Hüthig Gmbh, Taschenbuch, neu.
Fit für den Kunden: Ein funktionierender Kundenservice ist ganz entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens! Fit für den Kunden zeigt mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis, wie erfolgreicher Kundenservice im Elektrohandwerk funktioniert und welche Erwartungen der Kunde hat. Schritt für Schritt werden die organisatorischen, rechtlichen und betriebswirtschaftlichen Aspekte für einen reibungslosen Serviceablauf beschrieben: vom ersten Kontakt mit dem Kunden über die Abwicklung des Auftrags bis zum richtigen Umgang mit Reklamationen. Das sind die Themen: Was ist unter Service, Dienstleistung und Kundendienst zu verstehen Betriebswirtschaftliche Grundlagen. Was kostet eine Arbeitsstunde Kalkulation der Materialkosten. Organisatorische Grundlagen. Rechnungsstellung. Der erste Kontakt mit dem Kunden. Reaktionszeit auf den Kundenwunsch. Der Auftritt des Unternehmens beim Kunden. Nachbetreuung des Kunden. Zuverlässigkeit und Termintreue. Die richtige Behandlung von Reklamationen. Der praktische und wertvolle Leitfaden rund um den Kundenservice für alle Unternehmer und Mitarbeiter von Elektrohandwerksbetrieben. Taschenbuch.
Fit für den Kunden
ISBN: 9783810103741 bzw. 3810103748, in Deutsch, neu, Hörbuch.
Ein funktionierender Kundenservice ist ganz entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens! Fit für den Kunden zeigt mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis, wie erfolgreicher Kundenservice im Elektrohandwerk funktioniert und welche Erwartungen der Kunde hat. Schritt für Schritt werden die organisatorischen, rechtlichen und betriebswirtschaftlichen Aspekte für einen reibungslosen Serviceablauf beschrieben: vom ersten Kontakt mit dem Kunden über die Abwicklung des Auftrags bis zum richtigen Umgang mit Reklamationen. Das sind die Themen: Was ist unter Service, Dienstleistung und Kundendienst zu verstehen? Betriebswirtschaftliche Grundlagen. Was kostet eine Arbeitsstunde? Kalkulation der Materialkosten. Organisatorische Grundlagen. Rechnungsstellung. Der erste Kontakt mit dem Kunden. Reaktionszeit auf den Kundenwunsch. Der Auftritt des Unternehmens beim Kunden. Nachbetreuung des Kunden. Zuverlässigkeit und Termintreue. Die richtige Behandlung von Reklamationen. Der praktische und wertvolle Leitfaden rund um den Kundenservice für alle Unternehmer und Mitarbeiter von Elektrohandwerksbetrieben.
Fit für den Kunden (2015)
ISBN: 9783810103741 bzw. 3810103748, in Deutsch, Hüthig Gmbh Feb 2015, Taschenbuch, neu.
Neuware - Ein funktionierender Kundenservice ist ganz entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens! ¿Fit für den Kunden¿ zeigt mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis, wie erfolgreicher Kundenservice im Elektrohandwerk funktioniert und welche Erwartungen der Kunde hat. Schritt für Schritt werden die organisatorischen, rechtlichen und betriebswirtschaftlichen Aspekte für einen reibungslosen Serviceablauf beschrieben: vom ersten Kontakt mit dem Kunden über die Abwicklung des Auftrags bis zum richtigen Umgang mit Reklamationen. Das sind die Themen: Was ist unter Service, Dienstleistung und Kundendienst zu verstehen Betriebswirtschaftliche Grundlagen. Was kostet eine Arbeitsstunde Kalkulation der Materialkosten. Organisatorische Grundlagen. Rechnungsstellung. Der erste Kontakt mit dem Kunden. Reaktionszeit auf den Kundenwunsch. Der Auftritt des Unternehmens beim Kunden. Nachbetreuung des Kunden. Zuverlässigkeit und Termintreue. Die richtige Behandlung von Reklamationen. Der praktische und wertvolle Leitfaden rund um den Kundenservice für alle Unternehmer und Mitarbeiter von Elektrohandwerksbetrieben. 150 pp. Deutsch.
Fit für den Kunden (2015)
ISBN: 9783810103741 bzw. 3810103748, in Deutsch, Hüthig Gmbh Feb 2015, Taschenbuch, neu.
Neuware - Ein funktionierender Kundenservice ist ganz entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens! Fit für den Kunden zeigt mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis, wie erfolgreicher Kundenservice im Elektrohandwerk funktioniert und welche Erwartungen der Kunde hat. Schritt für Schritt werden die organisatorischen, rechtlichen und betriebswirtschaftlichen Aspekte für einen reibungslosen Serviceablauf beschrieben: vom ersten Kontakt mit dem Kunden über die Abwicklung des Auftrags bis zum richtigen Umgang mit Reklamationen. Das sind die Themen: Was ist unter Service, Dienstleistung und Kundendienst zu verstehen Betriebswirtschaftliche Grundlagen. Was kostet eine Arbeitsstunde Kalkulation der Materialkosten. Organisatorische Grundlagen. Rechnungsstellung. Der erste Kontakt mit dem Kunden. Reaktionszeit auf den Kundenwunsch. Der Auftritt des Unternehmens beim Kunden. Nachbetreuung des Kunden. Zuverlässigkeit und Termintreue. Die richtige Behandlung von Reklamationen. Der praktische und wertvolle Leitfaden rund um den Kundenservice für alle Unternehmer und Mitarbeiter von Elektrohandwerksbetrieben. 150 pp. Deutsch.
Fit für den Kunden (2015)
ISBN: 9783810103741 bzw. 3810103748, in Deutsch, Hüthig Gmbh Feb 2015, Taschenbuch, neu.
Neuware - Ein funktionierender Kundenservice ist ganz entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens! Fit für den Kunden zeigt mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis, wie erfolgreicher Kundenservice im Elektrohandwerk funktioniert und welche Erwartungen der Kunde hat. Schritt für Schritt werden die organisatorischen, rechtlichen und betriebswirtschaftlichen Aspekte für einen reibungslosen Serviceablauf beschrieben: vom ersten Kontakt mit dem Kunden über die Abwicklung des Auftrags bis zum richtigen Umgang mit Reklamationen. Das sind die Themen: Was ist unter Service, Dienstleistung und Kundendienst zu verstehen Betriebswirtschaftliche Grundlagen. Was kostet eine Arbeitsstunde Kalkulation der Materialkosten. Organisatorische Grundlagen. Rechnungsstellung. Der erste Kontakt mit dem Kunden. Reaktionszeit auf den Kundenwunsch. Der Auftritt des Unternehmens beim Kunden. Nachbetreuung des Kunden. Zuverlässigkeit und Termintreue. Die richtige Behandlung von Reklamationen. Der praktische und wertvolle Leitfaden rund um den Kundenservice für alle Unternehmer und Mitarbeiter von Elektrohandwerksbetrieben. 150 pp. Deutsch.
Fit für den Kunden (2015)
ISBN: 9783810103741 bzw. 3810103748, vermutlich in Deutsch, Taschenbuch, neu.
Erscheinungsdatum: 19.02.2015, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Fit für den Kunden, Titelzusatz: Mit erstklassigem Service zu mehr Erfolg im Elektrohandwerk, Autor: Heckner, Ulrich C., Verlag: Hüthig GmbH // Hüthig GmbH, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Elektroberufe // Elektrohandwerk // Elektroinstallation // Installation // Bau // Kunde // Kundendienst // Kundenservice // Elektrotechnik // Entrepreneurship // Service // Unternehmensführung // Unternehmensgründung // Elektrikerhandwerk // Elektronik // Nachrichtentechnik, Rubrik: Elektronik // Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Seiten: 150, Reihe: de-Fachwissen, Gewicht: 250 gr, Verkäufer: averdo.
Fit für den Kunden: Mit erstklassigem Service zu mehr Erfolg im Elektrohandwerk
ISBN: 9783810103741 bzw. 3810103748, in Deutsch, neu.
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