Kundenorientiertes Beschwerdemanagement: Kundenbeschwerden - Abbruch Neuanfang einer Lieferanten-Kunden-Beziehung (Paperback)
15 Angebote vergleichen

Von Händler/Antiquariat, Agrios-Buch [57449362], Bergisch Gladbach, Germany.
Neuware - Nach einer Betrachtung der verblüffenden menschlichen Besonderheiten in einem Reklamationsfall analysiert dieses Buch die praktisch möglichen Ursachen von typischen Kundenbeschwerden in der heutigen Zeit. Durch die hier vorgestellte gut ausgewogene und zielbewusste Gesprächsführung mit Hilfe der 'Interviewtechnik' können Lieferanten zu einer Verhandlungslösung kommen, die für den Kunden wie auch für die eigene Firma und für den Verhandler selbst zufriedenstellend ist. Auch bei monopolistischen Situationen oder bei sehr starken Einkaufspartnern gibt es viele Möglichkeiten, Reklamationen zum beiderseitigen Vorteil abzuschließen. Mit Hilfe einer aus dem Qualitätsmanagement modifizierten Methode sind die bereits im Vorfeld bestimmbaren Fehler oder änderungswürdige Verhaltensweisen analysierbar. Ihre MitmacherInnen und Sie selbst können im Anschluss daran ein einfaches, aber sehr fundiertes System für kundenorientiertes Reklamationsmanagement installieren. Am Ende des Buches erlebt der Leser noch einen weiterführenden Schritt in Richtung eines systematisch erfolgreichen Beschwerdemanagements für kleine und mittelständische Unternehmen. Mit der gelebten 'Kundenpartnerschaft', einer 'etwas anderen' unternehmerischen Philosophie, werden Reklamationen langfristig drastisch reduziert. 216 pp. Deutsch.

Von Händler/Antiquariat, Rheinberg-Buch [53870650], Bergisch Gladbach, Germany.
Neuware - Nach einer Betrachtung der verblüffenden menschlichen Besonderheiten in einem Reklamationsfall analysiert dieses Buch die praktisch möglichen Ursachen von typischen Kundenbeschwerden in der heutigen Zeit. Durch die hier vorgestellte gut ausgewogene und zielbewusste Gesprächsführung mit Hilfe der 'Interviewtechnik' können Lieferanten zu einer Verhandlungslösung kommen, die für den Kunden wie auch für die eigene Firma und für den Verhandler selbst zufriedenstellend ist. Auch bei monopolistischen Situationen oder bei sehr starken Einkaufspartnern gibt es viele Möglichkeiten, Reklamationen zum beiderseitigen Vorteil abzuschließen. Mit Hilfe einer aus dem Qualitätsmanagement modifizierten Methode sind die bereits im Vorfeld bestimmbaren Fehler oder änderungswürdige Verhaltensweisen analysierbar. Ihre MitmacherInnen und Sie selbst können im Anschluss daran ein einfaches, aber sehr fundiertes System für kundenorientiertes Reklamationsmanagement installieren. Am Ende des Buches erlebt der Leser noch einen weiterführenden Schritt in Richtung eines systematisch erfolgreichen Beschwerdemanagements für kleine und mittelständische Unternehmen. Mit der gelebten 'Kundenpartnerschaft', einer 'etwas anderen' unternehmerischen Philosophie, werden Reklamationen langfristig drastisch reduziert. 216 pp. Deutsch.

Von Händler/Antiquariat, Rhein-Team Lörrach Ivano Narducci e.K. [57451429], Lörrach, Germany.
Neuware - Nach einer Betrachtung der verblüffenden menschlichen Besonderheiten in einem Reklamationsfall analysiert dieses Buch die praktisch möglichen Ursachen von typischen Kundenbeschwerden in der heutigen Zeit. Durch die hier vorgestellte gut ausgewogene und zielbewusste Gesprächsführung mit Hilfe der 'Interviewtechnik' können Lieferanten zu einer Verhandlungslösung kommen, die für den Kunden wie auch für die eigene Firma und für den Verhandler selbst zufriedenstellend ist. Auch bei monopolistischen Situationen oder bei sehr starken Einkaufspartnern gibt es viele Möglichkeiten, Reklamationen zum beiderseitigen Vorteil abzuschließen. Mit Hilfe einer aus dem Qualitätsmanagement modifizierten Methode sind die bereits im Vorfeld bestimmbaren Fehler oder änderungswürdige Verhaltensweisen analysierbar. Ihre MitmacherInnen und Sie selbst können im Anschluss daran ein einfaches, aber sehr fundiertes System für kundenorientiertes Reklamationsmanagement installieren. Am Ende des Buches erlebt der Leser noch einen weiterführenden Schritt in Richtung eines systematisch erfolgreichen Beschwerdemanagements für kleine und mittelständische Unternehmen. Mit der gelebten 'Kundenpartnerschaft', einer 'etwas anderen' unternehmerischen Philosophie, werden Reklamationen langfristig drastisch reduziert. 216 pp. Deutsch.

Lieferung aus: Deutschland, Versandkostenfrei.
Von Händler/Antiquariat, The Book Depository EURO [60485773], Slough, United Kingdom.
Language: German Brand New Book. Nach einer Betrachtung der verblüffenden menschlichen Besonderheiten in einem Reklamationsfall analysiert dieses Buch die praktisch möglichen Ursachen von typischen Kundenbeschwerden in der heutigen Zeit. Durch die hier vorgestellte gut ausgewogene und zielbewusste Gesprächsführung mit Hilfe der »Interviewtechnik« können Lieferanten zu einer Verhandlungslösung kommen, die für den Kunden - wie auch für die eigene Firma und für den Verhandler selbst - zufriedenstellend ist. Auch bei monopolistischen Situationen oder bei sehr starken Einkaufspartnern gibt es viele Möglichkeiten, Reklamationen zum beiderseitigen Vorteil abzuschließen. Mit Hilfe einer aus dem Qualitätsmanagement modifizierten Methode sind die bereits im Vorfeld bestimmbaren Fehler oder änderungswürdige Verhaltensweisen analysierbar. Ihre MitmacherInnen und Sie selbst können im Anschluss daran ein einfaches, aber sehr fundiertes System für kundenorientiertes Reklamationsmanagement installieren. Am Ende des Buches erlebt der Leser noch einen weiterführenden Schritt in Richtung eines systematisch erfolgreichen Beschwerdemanagements für kleine und mittelständische Unternehmen. Mit der gelebten »Kundenpartnerschaft«, einer »etwas anderen« unternehmerischen Philosophie, werden Reklamationen langfristig drastisch reduziert.

Lieferung aus: Schweiz, Bei Bestellungen innerhalb der Schweiz berechnen wir Fr. 3.50 Versandkosten. Die voraussichtliche Versanddauer liegt bei 1 bis 2 Werktagen. Versandfertig innert 1-2 Werktagen.
Kundenbeschwerde: Abbruch oder Neuanfang einer Lieferanten-Kunden-Beziehung, Nach einer Betrachtung der verblüffenden menschlichen Besonderheiten in einem Reklamationsfall analysiert dieses Buch die praktisch möglichen Ursachen von typischen Kundenbeschwerden in der heutigen Zeit. Durch die hier vorgestellte gut ausgewogene und zielbewusste Gesprächsführung mit Hilfe der »Interviewtechnik« können Lieferanten zu einer Verhandlungslösung kommen, die für den Kunden wie auch für die eigene Firma und für den Verhandler selbst zufriedenstellend ist. Auch bei monopolistischen Situationen oder bei sehr starken Einkaufspartnern gibt es viele Möglichkeiten, Reklamationen zum beiderseitigen Vorteil abzuschliessen. Mit Hilfe einer aus dem Qualitätsmanagement modifizierten Methode sind die bereits im Vorfeld bestimmbaren Fehler oder änderungswürdige Verhaltensweisen analysierbar. Ihre MitmacherInnen und Sie selbst können im Anschluss daran ein einfaches, aber sehr fundiertes System für kundenorientiertes Reklamationsmanagement installieren. Am Ende des Buches erlebt der Leser noch einen weiterführenden Schritt in Richtung eines systematisch erfolgreichen Beschwerdemanagements für kleine und mittelständische Unternehmen. Mit der gelebten »Kundenpartnerschaft«, einer »etwas anderen« unternehmerischen Philosophie, werden Reklamationen langfristig drastisch reduziert.

Von Händler/Antiquariat, getbooks GmbH [55883480], Idstein, HE, Germany.
Gepflegtes ehemaliges Bibliothek***emplar mit den üblichen Kennzeichnungen (z.B. Barcode und Inventarisierungsnummer); in der Regel foliiert (Umschlag aus selbstklebender Folie). Zustand unter Berücksichtigung des Alters gut. Tagesaktueller, sicherer und weltweiter Versand. Wir liefern grundsätzlich mit beiliegender Rechnung. 571954.01 Sprache: de Gewicht in Gramm: 263.

getbooks GmbH, [4040832].
TaschenbuchGepflegtes ehemaliges Bibliothek***emplar mit den üblichen Kennzeichnungen (z.B. Barcode und Inventarisierungsnummer) in der Regel foliiert (Umschlag aus selbstklebender Folie). Zustand unter Berücksichtigung des Alters gut. Tagesaktueller, sicherer und weltweiter Versand. Wir liefern grundsätzlich mit beiliegender Rechnung. 571954.01.

getbooks GmbH, [4040832].
TaschenbuchGepflegtes ehemaliges Bibliothek***emplar mit den üblichen Kennzeichnungen (z.B. Barcode und Inventarisierungsnummer) in der Regel foliiert (Umschlag aus selbstklebender Folie). Zustand unter Berücksichtigung des Alters gut. Tagesaktueller, sicherer und weltweiter Versand. Wir liefern grundsätzlich mit beiliegender Rechnung. 571954.01.

Lieferung aus: Spanien, Normalmente se envía en el plazo de 1-2 días laborable.
Von Händler/Antiquariat, Jenskaiser.
Die Beschreibung dieses Angebotes ist von geringer Qualität oder in einer Fremdsprache. Trotzdem anzeigen

dachrinne, [3628998].
Zustand: Ecke und erste Seiten gekickt ansonsten ungelesen und makellos. Taschenbuch.