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100%: PROBLEMLöSEN IN HIGH-CONTACT-DIENSTLEISTUNGEN -: (ISBN: 9783824469758) 1999, Deutscher Universitäts-Verlag, 1999. Ausgabe, in Deutsch, Taschenbuch.Nur diese Ausgabe anzeigen…
67%: Holger Otto: Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen (ISBN: 9783663088714) in Deutsch, auch als eBook.Nur diese Ausgabe anzeigen…
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ISBN: 9783824469758
Bester Preis: € 6,61 (vom 02.11.2015)
Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
~DE NW EB DLISBN: 9783663088714 bzw. 3663088715, vermutlich in Deutsch, Springer Shop, neu, E-Book, elektronischer Download.
Holger Otto untersucht, welche spezifischen Merkmale des Dienstleisters eine höhere Dienstleistungsqualität versprechen. Der Autor zeigt, welche Problemlöseprozesse Dienstleister in relevanten Situationen durchlaufen, z. B. im Umgang mit einem maßlosen Nachfrageverhalten, und welche Bewältigungsstrategien sie entwickeln. Der Grad des Zutrauens, Ziele erreichen zu können, und der Grad der empfundenen Verpflichtung gegenüber dem Kunden erweisen sich als zentrale Variablen zur Konstituierung einer nicht nur spontanen Dienstleistungsqualität. eBook.
Problemlosen in High-Contact-Dienstleistungen
DE PB NWISBN: 9783824469758 bzw. 3824469758, in Deutsch, Deutscher Universitatsverlag, Taschenbuch, neu.
Paperback. 271 pages. Dimensions: 9.2in. x 6.1in. x 0.7in.Der Grad des Zutrauens, Ziele erreichen zu knnen, und der Grad der empfundenen Verpflichtung gegenber dem Kunden erweisen sich als zentrale Variablen einer nicht nur spontanen Dienstleistungsqualitt. This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN.
Problemlosen in High-contact-Dienstleistungen
DE NW EB DLISBN: 9783663088714 bzw. 3663088715, in Deutsch, Deutscher Universitatsverlag, neu, E-Book, elektronischer Download.
Problemlosen in High-contact-Dienstleistungen: Der Grad des Zutrauens, Ziele erreichen zu konnen, und der Grad der empfundenen Verpflichtung gegenuber dem Kunden erweisen sich als zentrale Variablen einer nicht nur spontanen Dienstleistungsqualitat. Ebook.
Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen (Gabler Edition Wissenschaft) (German Edition) (1999)
DE PB USISBN: 9783824469758 bzw. 3824469758, in Deutsch, 292 Seiten, 1999. Ausgabe, Deutscher Universitäts-Verlag, Taschenbuch, gebraucht.
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Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen (Gabler Edition Wissenschaft) (German Edition) (1999)
DE PB NWISBN: 9783824469758 bzw. 3824469758, in Deutsch, 292 Seiten, 1999. Ausgabe, Deutscher Universitäts-Verlag, Taschenbuch, neu.
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9783824469758 (1999)
DE PB NWISBN: 9783824469758 bzw. 3824469758, in Deutsch, Deutscher Universitätsverlag, Taschenbuch, neu.
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Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
DE PB NWISBN: 9783824469758 bzw. 3824469758, in Deutsch, Deutscher Universitätsverlag, Taschenbuch, neu.
buecher.de GmbH & Co. KG, [1].
Dissertation Universität Köln 19993 SW-Abb., 36 TabellenVersandfertig in 3-5 Tagen, Softcover.
Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
DE NW EBISBN: 9783663088714 bzw. 3663088715, in Deutsch, Springer Nature, neu, E-Book.
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