Service Exzellenz 2015: Wie Automobilhersteller und Autohäuser durch exzellenten After-Sales Service die Zukunft sichern
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Service Exzellenz 2015 Das profitable After Sales Geschäft trägt wesentlich zum finanziellen Erfolg von Unternehmen der Automobilindustrie und des Kraftfahrzeuggewerbes bei. Durch die Digitalisierung wird die Bedeutung des Service im Automobilgeschäft zukünftig weiter steigen. Auch aus Sicht der Kunden nimmt die Bedeutung des After Sales Service weiter zu. Durch steigende Kostenbelastungen beeinflussen Total Cost of Ownership Betrachtungen die Kaufentscheidung immer stärker. Gewerbliche wie private Kunden wollen Mobilität zu überschaubaren Kosten - eine Herausforderung aber auch Chance für Automobilhersteller und Vertragshändler. Die Service Exzellenz Studie stellt auf Basis von Experteninverviews Strategien zum Ausbau des After Sales Geschäftes für Automobilhersteller, Autohäuser und Markenwerkstätten vor. Denn nur servicestarke Firmen haben eine Zukunft. Gebundene Ausgabe, Label: IMPULS Management Consulting GmbH, IMPULS Management Consulting GmbH, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2009-04-01, Studio: IMPULS Management Consulting GmbH, Verkaufsrang: 8751868.

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Die hohe Bedeutung eines exzellenten After Sales Service ist in den letzten Jahren endgültig im Top-Management der Automobilhersteller und Autohausgruppen angekommen. Als wichtige Ertragssäule trägt das After Sales Geschäft wesentlich zum finanziellen Erfolg von Unternehmen der Automobilindustrie und des Kraftfahrzeuggewerbes bei. Mit positiven Wirkungen auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sichert ein exzellenter After Sales Service den nachhaltigen Erfolg. Zudem stellt "Exzellenz im Service" eine Chance zur erfolgreichen Wettbewerbsdifferenzierung dar. Demgegenüber stehen ungenutzte Potentiale, eine ausbaufähige Serviceperformance der Automobilhersteller und Vertragshändler sowie Kundenabwanderung zu freien Wettbewerbern. Im Rahmen der Studie "Service Exzellenz 2015" untersuchte IMPULS den After Sales Service im Automobilgeschäft und führte Expertenbefragungen durch. Darauf aufbauend konnten Stellhebel für Automobilhersteller sowie Autohäuser identifiziert werden, um das wichtige After Sales Geschäft auszubauen. Gebundene Ausgabe, Étiquette: IMPULS Management Consulting GmbH, IMPULS Management Consulting GmbH, Groupe de produits: Book, Publié: 2009-04-01, Studio: IMPULS Management Consulting GmbH, Vente de rang: 7151998.

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Die hohe Bedeutung eines exzellenten After Sales Service ist in den letzten Jahren endgültig im Top-Management der Automobilhersteller und Autohausgruppen angekommen. Als wichtige Ertragssäule trägt das After Sales Geschäft wesentlich zum finanziellen Erfolg von Unternehmen der Automobilindustrie und des Kraftfahrzeuggewerbes bei. Mit positiven Wirkungen auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sichert ein exzellenter After Sales Service den nachhaltigen Erfolg. Zudem stellt "Exzellenz im Service" eine Chance zur erfolgreichen Wettbewerbsdifferenzierung dar. Demgegenüber stehen ungenutzte Potentiale, eine ausbaufähige Serviceperformance der Automobilhersteller und Vertragshändler sowie Kundenabwanderung zu freien Wettbewerbern. Im Rahmen der Studie "Service Exzellenz 2015" untersuchte IMPULS den After Sales Service im Automobilgeschäft und führte Expertenbefragungen durch. Darauf aufbauend konnten Stellhebel für Automobilhersteller sowie Autohäuser identifiziert werden, um das wichtige After Sales Geschäft auszubauen. Gebundene Ausgabe, Label: IMPULS Management Consulting GmbH, IMPULS Management Consulting GmbH, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2009-04-01, Studio: IMPULS Management Consulting GmbH, Verkaufsrang: 6322393.

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Die hohe Bedeutung eines exzellenten After Sales Service ist in den letzten Jahren endgültig im Top-Management der Automobilhersteller und Autohausgruppen angekommen. Als wichtige Ertragssäule trägt das After Sales Geschäft wesentlich zum finanziellen Erfolg von Unternehmen der Automobilindustrie und des Kraftfahrzeuggewerbes bei. Mit positiven Wirkungen auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sichert ein exzellenter After Sales Service den nachhaltigen Erfolg. Zudem stellt "Exzellenz im Service" eine Chance zur erfolgreichen Wettbewerbsdifferenzierung dar. Demgegenüber stehen ungenutzte Potentiale, eine ausbaufähige Serviceperformance der Automobilhersteller und Vertragshändler sowie Kundenabwanderung zu freien Wettbewerbern. Im Rahmen der Studie "Service Exzellenz 2015" untersuchte IMPULS den After Sales Service im Automobilgeschäft und führte Expertenbefragungen durch. Darauf aufbauend konnten Stellhebel für Automobilhersteller sowie Autohäuser identifiziert werden, um das wichtige After Sales Geschäft auszubauen. Gebundene Ausgabe, Label: IMPULS Management Consulting GmbH, IMPULS Management Consulting GmbH, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2009-04-01, Studio: IMPULS Management Consulting GmbH, Verkaufsrang: 7151998.

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Die hohe Bedeutung eines exzellenten After Sales Service ist in den letzten Jahren endgültig im Top-Management der Automobilhersteller und Autohausgruppen angekommen. Als wichtige Ertragssäule trägt das After Sales Geschäft wesentlich zum finanziellen Erfolg von Unternehmen der Automobilindustrie und des Kraftfahrzeuggewerbes bei. Mit positiven Wirkungen auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sichert ein exzellenter After Sales Service den nachhaltigen Erfolg. Zudem stellt "Exzellenz im Service" eine Chance zur erfolgreichen Wettbewerbsdifferenzierung dar. Demgegenüber stehen ungenutzte Potentiale, eine ausbaufähige Serviceperformance der Automobilhersteller und Vertragshändler sowie Kundenabwanderung zu freien Wettbewerbern. Im Rahmen der Studie "Service Exzellenz 2015" untersuchte IMPULS den After Sales Service im Automobilgeschäft und führte Expertenbefragungen durch. Darauf aufbauend konnten Stellhebel für Automobilhersteller sowie Autohäuser identifiziert werden, um das wichtige After Sales Geschäft auszubauen. Gebundene Ausgabe, Label: IMPULS Management Consulting GmbH, IMPULS Management Consulting GmbH, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2009-04-01, Studio: IMPULS Management Consulting GmbH, Verkaufsrang: 7155797.

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Die hohe Bedeutung eines exzellenten After Sales Service ist in den letzten Jahren endgültig im Top-Management der Automobilhersteller und Autohausgruppen angekommen. Als wichtige Ertragssäule trägt das After Sales Geschäft wesentlich zum finanziellen Erfolg von Unternehmen der Automobilindustrie und des Kraftfahrzeuggewerbes bei. Mit positiven Wirkungen auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sichert ein exzellenter After Sales Service den nachhaltigen Erfolg. Zudem stellt "Exzellenz im Service" eine Chance zur erfolgreichen Wettbewerbsdifferenzierung dar. Demgegenüber stehen ungenutzte Potentiale, eine ausbaufähige Serviceperformance der Automobilhersteller und Vertragshändler sowie Kundenabwanderung zu freien Wettbewerbern. Im Rahmen der Studie "Service Exzellenz 2015" untersuchte IMPULS den After Sales Service im Automobilgeschäft und führte Expertenbefragungen durch. Darauf aufbauend konnten Stellhebel für Automobilhersteller sowie Autohäuser identifiziert werden, um das wichtige After Sales Geschäft auszubauen. Gebundene Ausgabe, Label: IMPULS Management Consulting GmbH, IMPULS Management Consulting GmbH, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2009-04-01, Studio: IMPULS Management Consulting GmbH, Verkaufsrang: 8246768.