Gebr. We pikken het niet langer / druk 1: wat gaat er mis met de consumentenservice en wat kunnen we eraan doen ?
8 Angebote vergleichen
| Preise | 2013 | 2014 | 2018 | 2019 |
|---|---|---|---|---|
| Schnitt | € 23,72 | € 21,80 | € 3,77 | € 6,73 |
| Nachfrage |
1
We pikken het niet langer, Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen? (2007)
~NL HC USISBN: 9789052615622 bzw. 9052615624, vermutlich in Holländisch, Bim Media Bv, gebundenes Buch, gebraucht.
Lieferung aus: Niederlande, 1 - 8 dagen.
Kay Deling.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
Kay Deling.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
2
We pikken het niet langer, Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen? (2007)
~NL HC USISBN: 9789052615622 bzw. 9052615624, vermutlich in Holländisch, Bim Media Bv, gebundenes Buch, gebraucht.
Lieferung aus: Niederlande, 1 - 8 dagen.
Boekwinkel Zjoert.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
Boekwinkel Zjoert.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
3
We pikken het niet langer, Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen? (2007)
~NL HC USISBN: 9789052615622 bzw. 9052615624, vermutlich in Holländisch, Bim Media Bv, gebundenes Buch, gebraucht.
Lieferung aus: Niederlande, 1 - 8 dagen.
hendriknijboer.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
hendriknijboer.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
4
We pikken het niet langer, Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen? (2007)
~NL HC USISBN: 9789052615622 bzw. 9052615624, vermutlich in Holländisch, Bim Media Bv, gebundenes Buch, gebraucht.
Lieferung aus: Niederlande, 1 - 8 dagen.
Boeken per post.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
Boeken per post.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
5
We pikken het niet langer, Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen? (2007)
~NL HC USISBN: 9789052615622 bzw. 9052615624, vermutlich in Holländisch, Bim Media Bv, gebundenes Buch, gebraucht.
Lieferung aus: Niederlande, 1 - 8 dagen.
terry1.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
terry1.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
6
We pikken het niet langer, Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen? (2007)
~NL HC NWISBN: 9789052615622 bzw. 9052615624, vermutlich in Holländisch, Bim Media Bv, gebundenes Buch, neu.
Lieferung aus: Niederlande, 3 - 4 dagen.
De Boeken Tempel.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
De Boeken Tempel.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
7
We pikken het niet langer, Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen? (2007)
~NL HC USISBN: 9789052615622 bzw. 9052615624, vermutlich in Holländisch, Bim Media Bv, gebundenes Buch, gebraucht.
Lieferung aus: Niederlande, 1 - 8 dagen.
Chazza.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
Chazza.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
8
We pikken het niet langer, Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen? (2007)
~NL HC USISBN: 9789052615622 bzw. 9052615624, vermutlich in Holländisch, Bim Media Bv, gebundenes Buch, gebraucht.
Lieferung aus: Niederlande, 1 - 8 dagen.
Boekhandel Kronkel.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
Boekhandel Kronkel.
We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. We pikken het niet langer 1e druk is een boek van R. Kroon uitgegeven bij Bim Media Bv. ISBN 9789052615622 Onvriendelijke bediening in de horeca, onbeantwoorde klachten, onbereikbare helpdesks – de consument ergert zich groen en geel aan slechte service. Het duurt niet lang meer voor hij in opstand komt, dus het roer moet om! Maar hoe? Wij pikken het niet langer! houdt ondernemers een spiegel voor. Wat gaat er mis op servicegebied? En vooral: wat kun je doen om je service te verbeteren? Het antwoord op die vraag kan heel lonend zijn, want door te investeren in service zet je een prachtige kettingreactie in werking: tevreden klanten zijn loyale klanten die terugkomen en de kassa laten rinkelen. In zo'n werkomgeving zal je personeel zich gelukkig voelen en daardoor nóg betere service leveren. Wij pikken het niet langer! is onmisbaar voor iedereen die dagelijks klantcontact heeft én voor de verantwoordelijke managers. Het is een echt praktijkboek boordevol tips van ervaringsdeskundigen. Het bevat best practices die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen onderneming en interviews met aanbevelingen van onder meer: • Johnannes van Dam – culinair journalist voor Het Parool en Elsevier; • Pieter Storms – televisiemaker; • Felix Cohen – directeur van de consumentenbond; • Ad Pruyn – hoogleraar Marketingcommunicatie en consumentengedrag • directieleden van KPN Internet, BCC en Koninklijke Horecabond Nederland. Robert Kroon is managing director van communicatiebureau Full Circle Communications Consultancy. Daarvoor bekleedde hij diverse managementfuncties op het gebied van marketing, sales en communicatie. Hij geeft regelmatig gastcolleges over marketing/communicatie, onder meer bij hbo-instellingen. Inhoud:Taal: Nederlands;Bindwijze: Hardcover;Druk: 1;Verschijningsdatum: april 2007;Afmetingen: 22 x 14 x 2 cm;Aantal pagina's: 151 pagina's;Kaarten inbegrepen: Nee;Illustraties: Nee; Betrokkenen:Auteur: R. Kroon;Uitgever: Bim Media Bv; EAN: Overige kenmerken:Extra groot lettertype: Nee;Subtitel: Wat Gaat Er Mis Met De Consumentenservice En Wat Kun Je Eraan Doen?; Nederlands | Druk: 1 | Hardcover | 9789052615622 | 151 pagina'S.
Lade…