- Servicedesk - Paperback - 4 Angebote vergleichen

Lieferung aus: Niederlande, Nog niet verschenen - reserveer een exemplaar.
bol.com.
Service Desk 4 beschrijft de processen die een centrale rol spelen binnen het vakgebied IT-beheer. Hiermee krijgen studenten een goed overzicht van en inzicht in het opzetten en inrichten van IT Service Management. Het boek is gebaseerd op de meest recente versie van ITIL® 2011. Na een introductie van ITIL en van IT-diensten, komen de Servicelevenscyclus en Serviceproductiefase aan de orde, aan gevuld met de belangrijkste operationele processen en functies binnen ITIL. Hier bij is er veel aandach... Service Desk 4 beschrijft de processen die een centrale rol spelen binnen het vakgebied IT-beheer. Hiermee krijgen studenten een goed overzicht van en inzicht in het opzetten en inrichten van IT Service Management. Het boek is gebaseerd op de meest recente versie van ITIL® 2011. Na een introductie van ITIL en van IT-diensten, komen de Servicelevenscyclus en Serviceproductiefase aan de orde, aan gevuld met de belangrijkste operationele processen en functies binnen ITIL. Hier bij is er veel aandacht voor de praktijk van alledag bij de Service Desk, het centrale aanspreekpunt in een IT-organisatie. Daarna volgen de essentiële operationele beheerprocessen van een IT-organisatie: Incidentbeheer, Request Fulfilment, Probleem beheer, Toegangsbeheer en Event Management. Voor de volledig heid worden ook de overige fasen van de ITIL Servicelevenscyclus en het belang van informatiebeveiliging kernachtig toegelicht. Achter in het boek zijn tweetalige woordenlijsten Nederlands-Engels en Engels-Nederlands van specifi eke ITIL-termen opgenomen. Er is veel aandacht voor de praktische toepasbaarheid en de relatie met de dagelijkse praktijk. Elk hoofdstuk is daarom voorzien van diverse opgaven. Een uitvoerige, doorlopende case aan het eind van elk hoofdstuk biedt de student de mogelijkheid vanuit de theorie en zijn eigen inzichten praktische situaties te beoordelen. Extra materiaal, waaronder vragen en aanvullende literatuur is beschikbaar via de mbo-portal www.PracticX.nl. Productinformatie:Taal: Nederlands;Druk: 1;ISBN10: 9057523345;ISBN13: 9789057523342;Product breedte: 170 mm;Product hoogte: 11 mm;Product lengte: 241 mm; Nederlands | Paperback.

Lieferung aus: Niederlande, 3 werkdagen.
tijdelijk bij bestelling van euro 20,00 of meer gratis verzending.

Lieferung aus: Niederlande, Nog niet verschenen, verwacht vanaf 01-07-2016.
Die Beschreibung dieses Angebotes ist von geringer Qualität oder in einer Fremdsprache. Trotzdem anzeigen

Lieferung aus: Niederlande, Nog niet verschenen. Wordt verwacht op 01/07/2016.