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Atendimento Nota 10 (Em Portuguese do Brasil) (2008)
DE PB NWISBN: 9788575423615 bzw. 8575423614, in Deutsch, Sextante, Taschenbuch, neu.
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Prestar um Atendimento nota 10 é criar uma experiência inesquecível para o cliente. É suprir expectativas e satisfazer necessidades, descobrindo oportunidades de surpreender e cativar. E assim fazer com que ele volte sempre. Com uma linguagem e ilustrações simples e bem-humoradas, Atendimento nota 10 aborda os mais importantes aspectos envolvidos em um serviço de alta qualidade. Aqui você encontrará variadas estratégias, técnicas e dicas para prestar o melhor atendimento - pessoalmente, pela internet e pelo telefone. Seja você um iniciante OU um profissional experiente nessa área, esta leitura lhe dará uma visão bastante positiva dos desafios relacionados a essa atividade, mostrando como: · Evitar os 10 pecados do atendimento ao cliente. · Aplicar os princípios fundamentais do bom atendimento: confiabilidade, empatia, segurança, aparência e resposta. · Solucionar problemas e fazer com que clientes decepcionados voltem a se sentir satisfeitos. · Usar os segredos do Atendimento Nota 10, como a capacidade de ouvir. · Formular boas perguntas para obter respostas valiosas dos clientes. · Lidar com "clientes infernais". · Manter-se calmo e adotar sempre uma postura profissional.[...], Taschenbuch, Rótulo: Sextante, Sextante, Grupo de produtos: Book, Publicado: 2008, Studio: Sextante.
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Prestar um Atendimento nota 10 é criar uma experiência inesquecível para o cliente. É suprir expectativas e satisfazer necessidades, descobrindo oportunidades de surpreender e cativar. E assim fazer com que ele volte sempre. Com uma linguagem e ilustrações simples e bem-humoradas, Atendimento nota 10 aborda os mais importantes aspectos envolvidos em um serviço de alta qualidade. Aqui você encontrará variadas estratégias, técnicas e dicas para prestar o melhor atendimento - pessoalmente, pela internet e pelo telefone. Seja você um iniciante OU um profissional experiente nessa área, esta leitura lhe dará uma visão bastante positiva dos desafios relacionados a essa atividade, mostrando como: · Evitar os 10 pecados do atendimento ao cliente. · Aplicar os princípios fundamentais do bom atendimento: confiabilidade, empatia, segurança, aparência e resposta. · Solucionar problemas e fazer com que clientes decepcionados voltem a se sentir satisfeitos. · Usar os segredos do Atendimento Nota 10, como a capacidade de ouvir. · Formular boas perguntas para obter respostas valiosas dos clientes. · Lidar com "clientes infernais". · Manter-se calmo e adotar sempre uma postura profissional.[...], Taschenbuch, Rótulo: Sextante, Sextante, Grupo de produtos: Book, Publicado: 2008, Studio: Sextante.
Schlüsselwörter: Belletristik, Biografien & Erinnerungen, Business & Karriere, Börse & Geld, Comics & Mangas, Computer & Internet, Erotik, Esoterik, Fachbücher, Fantasy & Science Fiction, Film, Kunst & Kultur, Freizeit, Haus & Garten, Geschenkbücher, Horror, Jugendbücher, Kalender, Kinderbücher, Kochen & Genießen, Krimis & Thriller, Musiknoten, Naturwissenschaften & Technik, Politik & Geschichte, Ratgeber, Reise & Abenteuer, Religion & Glaube, Schule & Lernen, Sport & Fitness, Bücher
Daten vom 21.03.2017 04:18h
ISBN (andere Schreibweisen): 85-7542-361-4, 978-85-7542-361-5
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ISBN (andere Schreibweisen): 85-7542-361-4, 978-85-7542-361-5
Zuerst gefunden: 21.03.2017 04:18:21
Zuletzt gefunden: 02.08.2019 18:50:42
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Fundstellen insgesamt: 2
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ISBN: 9788575423615
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